Retour- en Terugbetalingsbeleid : Wij bij IPTV Kastje Nederland doen er alles aan om onze klanten tevreden te stellen. Mocht u echter een probleem ondervinden met uw IPTV-abonnement, lees dan hieronder onze retour- en terugbetalingsvoorwaarden.
1. Digitale producten
Aangezien onze IPTV-abonnementen digitale diensten zijn die direct na aankoop worden geleverd, kan de klant geen herroeping of volledige terugbetaling vragen nadat de activering heeft plaatsgevonden, behalve in gevallen waarin de dienst technisch niet werkt.
2. Geld-terug-garantie
Wij bieden een 15-dagen geld-terug-garantie vanaf de datum van aankoop, enkel indien:
- Het IPTV-account niet functioneert en ons technisch team dit probleem heeft bevestigd
- De klant geen ondersteuning heeft geweigerd of geweigerd toegang te geven voor diagnose
In alle andere gevallen is de verkoop definitief, in overeenstemming met EU-richtlijnen voor digitale diensten.
3. Procedure voor terugbetaling
Om een terugbetaling aan te vragen:
- Stuur een e-mail naar contact@iptvkastje-nl.com met uw bestelnummer en reden van uw verzoek.
- Ons team onderzoekt uw aanvraag binnen 48 uur.
- Indien goedgekeurd, wordt het bedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 5–10 werkdagen.
4. Contact
Voor vragen over terugbetalingen of technische problemen kunt u ons bereiken via:
📧 contact@iptvkastje-nl.com
📞 +33 7 56 75 73 20